Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Plaisance-du-Touch, 31, Haute-Garonne, Occitanie
A compétences égales, priorité des candidatures donnée aux personnes en situation de handicap. Au sein d'une équipe et sous la responsabilité du Responsable d'équipe, vous assurez la validation ou le refus des dossiers en backoffice. Plus en détails, vous serez chargé de traiter un service client avec prise d'appel et traitement par téléphone de toutes les demandes des bénéficiaires : Appels entrants : gestion des appels des bénéficiaires d'un dispositif et prise en charge des demandes en suivant une procédure précise, Back office : vérification des pièces justificatives des demandes de dossiers et des dossiers existants ; réponses par mail aux demandes des bénéficiaires. Votre profil : Vous êtes issu(e) d'une première expérience en tant que conseiller clientèle ou télé conseiller ou agent administratif. Si vous n'avez pas cette expérience, vous avez les capacités à échanger par téléphone (appels entrants et sortants) et êtes à l'aise sur l'outil informatique (aisance, travail sur 2 écrans et plusieurs logiciels). Vous avez une bonne aisance avec le fait de travailler sur plusieurs logiciels en même temps (outil téléphonique, Excel, outil de suivi des dossiers clients). Vous[...]
